Wolt(ウォルト)とは?特徴と使い方、配達員や飲食店向け情報まで徹底解説

様々なデリバリーサービスが普及していますが、北欧発のデリバリーサービス「Wolt」はご存知ですか?

アジア初で広島に2020年3月に上陸したデリバリーです!
利用できるエリアはまだ狭いのですが、北欧では浸透しているサービスとのことで今後のエリア拡大が期待されます。

今回はWoltの魅力や使い方、後半では配達員や飲食店の方向けのメリットも紹介しています。
是非参考にしてみてください!

アプリ名
Wolt
iPhoneの方 App Storeで見る
androidの方Google Playで見る
クーポンコードS7SWU
※最大1,600円オフ
(800円割引x2回)
クーポンクーポンを見る

Woltとは?

Woltとは、フィンランド発の

“おもてなし”フードデリバリーサービスです。

サービスの提供はUber Eatsとほぼ同年の2014年です。
創業から6年で22カ国80都市に展開し、日本では広島を始めとし、札幌・仙台と着々とエリアを拡大しており、東京での利用も可能になります!

北欧のデリバリーサービスといえばWoltと言えるほど、現地では浸透し、高く評価されているサービスです!
高評価の理由はWoltの強みである、業界最高水準のアルゴリズムによる配達効率性と、各国都市に配置しているオペレーションチームの存在により

「最高の顧客体験」が実現

するためです。
配達員は料理をピックアップし、届けるという作業だけではなく、場合によっては複数の料理をピックアップし、配送する等のムダを省いた効率の良い配達を可能にします。

また、デリバリーにはトラブルがつきものですが、「配達が遅い」や「注文したものと異なっている」等のトラブルにはオペレーションチームが1分以内に返信・対応し高いクオリティーを保っています。

トラブルが起きた時に迅速に対応してもらえるのはとても嬉しいですよね。

飲食店や配達員、そして顧客のデリバリーに対するマイナスな面をWoltがカバーし、「最高の顧客体験」を創造している点が現在のコロナ渦の生活の中でも大切なものとなりそうですね。

Woltのメリット

1. エリア外でもテイクアウト注文ができる

Woltでは

テイクアウトの注文も可能

です!
他のデリバリーサービスでは、エリア外で注文ができないということもありますよね?
テイクアウトであれば配送料もかからず、仕事終わりや買い物のついでに注文しておくことで並ばずに料理を受け取ることができます◎

2. 迅速なカスタマーサポート

Woltではチャットによる、

迅速なカスタマーサポート

が受けられます。
営業時間内であれば1分以内に返信がくるという迅速な対応です。

トラブルがあった場合や使い方、クーポンの利用など、どんなことでも相談することができます!

特にトラブル時に迅速なサポートがあるのはとても助かりますよね。

3. お店選びをAIがサポート

お店を選ぶ時になかなか決められないという方はいませんか?

Woltでは注文者の好みや過去の注文からオススメの料理が提案されます。

美味しそうなお店が多くて選べないという方にはとてもオススメな機能です!

4. 個人店が多い

ついつい、デリバリーでチャーン店の料理を注文してしまう・いつもと同じ料理に飽きてしまったという方はいませんか?

Woltは個人店が多く揃っているため、チェーン店とは異なる、

こだわり料理を家庭やオフィスで楽しむ

ことができます!
これまで個人店はデリバリーやテイクアウトに対応していないお店が多かったのですが、デリバリーサービスが普及したことにより、導入されやすくなりました!

Woltを利用できるエリア

Woltは広島・札幌・仙台・そして東京も利用できるようになります!
2021年に向けて全国で利用できるように順次エリアを拡大中なので、エリア外の方も期待して待ちましょう!

北海道の対応エリア

札幌市と旭川市、函館市(2021年3月~)がWoltに対応しています。

札幌市はUber Eatsやmenu、foodpandaも対応していて、デリバリー激戦区。その時々で行なっているキャンペーンをうまく利用してお得にデリバリーを楽しんでみてはいかがでしょうか。

札幌市で出前するならWolt?Uber Eats?フードデリバリーサービスを徹底比較

岩手県の対応エリア

盛岡市は市内中心部でWoltを利用することが可能です。

宮城県の対応エリア

仙台市がWoltに対応しています。その他地域はまだ対応していません。

仙台市はUber Eatsやmenuも対応していています。その時々で行なっているキャンペーンをうまく利用してお得にデリバリーを楽しんでみてはいかがでしょうか。

仙台市で出前するならWolt?Uber Eats?フードデリバリーサービスを徹底比較

福島県の対応エリア

福島市では、2021年3月から利用が開始されます。

東京都の対応エリア

新宿区・港区・渋谷区・目黒区・世田谷区・品川区・千代田区・中央区の一部地域で対応することが可能です。

その他の市区町村はまだ対応していません。

東京は、Wolt以外にもUber Eatsやmenu、FOODNEKOやCHOMPYとさまざまなデリバリーサービスを利用できるのですが、地域によって利用可能なデリバリーサービスが異なります。

↓エリア別で利用可能なデリバリーサービスをまとめています。参考にしてみてください。↓

神奈川県の対応エリア

川崎市中原区を中心に利用可能です。

武蔵小杉駅・日吉駅周辺が対応しています。

大阪府の対応エリア

大阪市では、2021年3月18日から利用が開始されます。

広島県の対応エリア

広島市と呉市がWoltに対応しています。

広島市はUber Eatsとfoodpandaも対応していています。その時々で行なっているキャンペーンをうまく利用してお得にデリバリーを楽しんでみてはいかがでしょうか。

広島市で出前するならWolt?Uber Eats?フードデリバリーサービスを徹底比較

岡山県の対応エリア

岡山市と倉敷市がWoltに対応しています。

福岡県の対応エリア

福岡市・北九州がWoltに対応しています。

熊本県の対応エリア

熊本市がWoltに対応しています。

鹿児島県の対応エリア

鹿児島市が2021年3月から対応しました。

Woltを利用できるお店・時間帯

Woltでは個人店が多く揃っています!
地域の特性を活かしたお店が多く、デリバリーでもお店の味が楽しめるように様々なジャンルの飲食店が加盟しています。

ここでは、美味しいグルメが集まる札幌の加盟店の例を紹介します。

札幌での加盟店数はなんと150店舗!

スープカレー奥芝商店hirihiri
ラーメン札幌ラーメン悠 175°DENO担担麺
焼き鳥マルハチポパイ・ばんぶう
ピザエゾバルバンバン ラバウザ
タイ料理タタヤン・やみつきガパオ
カフェカフェクロワッサン・クレープChopper
お寿司鮨処西鶴・おたる別亭

Woltを利用できる時間帯

Woltの営業時間は曜日によって異なります。カスタマーサポート受付時間も下記の通りです。

日-木:10:00〜22:00
金・土:10:00〜23:00

配達は上記の時間ですが

予約注文であれば24時間受付

しています!
翌日の予約を深夜にしたい時も利用できるのはとても便利ですね◎

Woltの使い方

Woltを利用するにはアカウント登録から始めましょう。
公式サイト・公式アプリから登録することができます!アプリインストールがオススメです!

ログインはApple IDを利用することができます。
新規申し込みもできるので、電話番号を入力し、SMS認証・プロフィールを完成させれば、アカウント登録は完了です!

それでは使い方について説明していきます。

STEP1 お店を選ぶ

お店はジャンルごとに選べるのはもちろんのこと、イチオシ店や地域の名店というようにニーズやシーンによって選択しやすいように表示されています。

お店から1.5km圏内であれば¥99でお届けしてもらうことができます。

写真もわかりやすく、配達時間も記載されているのでそのような点についても考慮し、お店を選びましょう!

STEP2 料理を選ぶ

次に、料理を選びましょう。

料理の説明も詳しく書かれているのでじっくり選べます。
最低注文金額は¥1,000ですが、差額分を払えば¥1,000に満たなくても注文することができます!

STEP3 注文を確認する

選択した料理や注文数に間違いがないか確認しましょう。
辛さが選べる場合やトッピングについても確かめましょう!

配達方法・支払い方法を確定すれば注文確定です!

配達パートナーの現在地はアプリ上のマップで確認できるのでとても安心ですよね。

Woltの配達料・追加料金

Woltの配達料は注文者の位置からお店までの距離によって異なります。

1.5km99円
2.5km199円
4.0km299円

近いお店ほど配達料がかからないようになっています!

Woltでは配達料とは別に追加料金がかかる場合があります。

それは、少量配達注文追加料金です。
これは最低注文金額¥1000を下回る場合の注文の際に追加して払う料金です。

例えば、1.5km圏内のお店で900円の料理を注文した場合のトータル金額は
900+99(配達料金)+100(少量配達注文追加料金)=1,099   となります。

Woltの支払い方法

Woltでの支払い方法は4種類です。

①現金
②クレジット
③Google Pay
④Apple Pay

クレジットはVISA、Master、JCB、AMEX、DINERS、DINERSデビッドが対応しています。
※現在Apple Payを通じたJCB支払いは未対応

Woltのキャンペーン・クーポン

友達紹介キャンペーン

Woltのプロモーションコードを友達にシェアすると、友達が初回注文をすることで紹介者・友達ともに¥600のクレジットを手にいれることができます!

プロモーションコードの確認・共有方法

①アプリ内のアカウントタブを開く
②「Woltクレジットをゲットする」をタップ
③下に表示されているコードをコピーするか「Woltプロモコードを共有」を押す

紹介コード:S7SWU

Woltの配達パートナーとは?

これまではユーザー目線で説明をしてきましたが、配達員に興味があるという方向けに配達員の仕組みを説明します!

Woltで働くために、書類や面接はなく、

①WEB上でアカウント登録
②説明会参加
③配達バックを受け取る

この3つを達成することで簡単に働くことができます!
ただし、18歳以上の方が対象です。

Woltの報酬の仕組み

配達員は飲食店からお客様の元に料理を届け、収入を得ます。
働く時間帯も長さも自由に決めることができます!

Woltの配達員が稼ぐことができるインセンティブの報酬は4つあります。

①基本料金

1配達で400円固定
これはどんな距離の配達をしても固定で支払われます
一度に2店舗分の配達をした場合は、それぞれ支払われます

②長距離料金

飲食店からお届け先まで直線距離で1.5kmを超えると100mごとに15円加算されます。

③オンライン時間保証

稼働予約をした場合は注文が入らなくても
1時間あたり¥1,000が保証

されます。
ただし、予約した時間帯は常にオンラインである必要があるので、途中でオフにした場合は保証されません。

④配達回数によるボーナス

一週間で何回配達したかにより、ボーナスが加算されます。
ボーナスは以下の通りです

25-49回1,000円
50-74回3,000円
75-99回6,000円
100-124回10,000円
125-149回14,000円
150-174回18,000円
175-199回23,000円
200以上30,000円

支払いサイクル

Woltのお給料は月に2回支払われます。

毎月1日-15日:当月25日振込
毎月16日-31日:翌月10日振込

お給料がすぐに支払われるのが嬉しいポイントです◎

Wolt配達員パートナーのメリット

①柔軟に、自由に働ける

その日の気分によって周りに気を使うことなく、自由に働くことができます!
休憩をしたくなったら、依頼をオフにし、一息つくこともできます

隙間時間に稼げるので時間を有効活用できますね

②手厚いサポートで満足のいく報酬を受けられる

初めてのデリバリーでは不安がつきものですよね。
Woltではユーザーのサポートだけでなく、配達員へのサポートも充実しています。

説明会により詳しく働き方を説明、また稼働中もチャットによる迅速なサポート体制がとられています

また、時給保証制度があるため、注文が入らない場合でも給料が保証され、高い満足度を得ることができます!

③好きな車両で働くことができる

Woltで利用できる車両は、自転車・原付バイク(125cc以下)・貨物軽自動車(バイク・軽トラック)
です。

気になった方は是非、Woltの配達パートナーに登録してみましょう!
Woltの配達パートナーになる

Woltのレストランパートナーになるには?

今後のエリア拡大が期待されており、加盟店も増えていくことが予想されます。

Woltの加盟店に寝るメリットについて説明します!

Woltのレストランパートナーになるメリット

①業界最安値の手数料と開始までのスピードの早さ

加盟する際は手数料が不安な方も多いと思いますが、業界最安値でコストを抑えることができます。
さらにデリバリーを最速10日で開始できるため、即売上に反映することができます!

②プロのカメラマンによる無料撮影

Woltはメニュー写真が綺麗なことも特徴の一つです。
実際に見ることができないからこそ、写真で料理の魅力を伝えるのは大切ですよね。

30品まで無料でプロカメラマンにより撮影してもらうことができます◎

③質の高い配達パートナーによる安心の配達

外部の配達を委託する点で不安な飲食店の方も多いと思いますが、配達パートナーには適正テストを実施し、交通安全等の説明会を開いています。

また、お料理を届けるバックは断熱性の高いバックを使用し、出来立てに近い状態で届けることができます。

④3ヶ月のお試し期間がある

初めは様子を見てデリバリーを試して見たいという方には、お試し期間を利用することをお勧めします。

気になった飲食店の方は是非、レストランパートナーに申し込んでみましょう。
レストランパートナーに申し込む

まとめ

いかがでしたか?
Woltの魅力を知って頂けたでしょうか。

利用ユーザー・配達パートナー・レストランパートナーに共通して言えるメリットはカスタマーサポートの手厚さです!
困ったときに即受け答えしてもらえることはとても嬉しいですよね。

デリバリーでも”おもてなし”の心を感じられるWoltを利用してみませんか?

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