【2026年11月】ロケットナウの支払い方法|キャンセル・届かないときの対処も

最終確認日: 2026年11月5日

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Rocket Now(ロケットナウ)で使える支払い方法を、公式のよくある質問と特定商取引法に基づく表示をもとに整理しました。キャンセルできるタイミングや、料理が届かないときの連絡先もまとめて解説。

ロケットナウで使える支払い方法

ロケットナウで使える支払い方法は、カード・PayPay・楽天ペイ・Apple Payの4種類。支払い方法を選ぶのは、カートを確認して「注文を確定」したあと。

ロケットナウは現金払いできる?

現金払いは、公式の支払い方法に含まれていません。商品代金・配送料・サービス料は、アカウントで指定した支払い手段でまとめて決済する仕組み。カードを持っていない人は、PayPayか楽天ペイを選びましょう。

代金が引き落とされるタイミング

支払いの時期は、選んだ支払い手段の規約で決まります。カードならカード会社、PayPay・楽天ペイなら各サービスのルールどおり。根拠は公式の特定商取引法に基づく表示。

出前館で使える決済は、出前館の支払い方法とクレジットカードの登録にまとめています。

ロケットナウで支払いに失敗したときの対処

決済できない主な原因は、次の4つ。

• カードの利用限度額を超えている
• 残高が足りない
• カード番号などの入力の誤り
• 通信環境が不安定

対処は、次の順番で進めましょう。

1. 入力した内容に誤りがないか見直す
2. 別の支払い方法を選んで、注文をやり直す
3. それでも決済できなければ、カード会社・決済会社かカスタマーセンターに問い合わせる

Uber Eats(ウーバーイーツ)の決済エラーは、「お支払いプロフィールが有効でない」の対処で解説中。

ロケットナウの配達料・サービス料と最低注文額

ロケットナウは、送料とサービス料が無料をうたうフードデリバリー。ただし配送料・サービス料は、注文時に店舗ページや注文確認ページで示す形です。注文を確定する前に、注文確認ページの金額を見ておきましょう。

アプリの通信料は利用者の負担。他社の配達料・手数料との違いは、Rocket Now・Uber Eats・出前館の3社比較で試算しています。

最低注文額はお店ごとに違う

最低注文額の設定は、お店ごと。金額が表示されるのは、お店の詳細画面かカート画面。最低注文額に届かないと、注文は確定できません。

1回の注文で頼めるのは、1つのお店だけ。2つのお店の料理がほしいときは、注文を分けましょう。

ロケットナウの使い方|注文から支払いまでの流れ

アプリをダウンロードしたあとの流れは、次の6ステップ。

1. 会員登録またはログイン(携帯電話番号、またはApple・LINE・Googleのアカウント)
2. お届け先の住所を設定
3. お店とメニューを選んでカートに入れる
4. カートを確認して「注文を確定」を押す
5. 支払い方法を選んで決済する
6. 注文完了、配達がスタート

到着の目安は、注文画面の上部に出る想定到着時刻。混雑や天候によって前後する点は覚えておきましょう。

ロケットナウの領収書の出し方

領収書は、注文ごとに注文履歴から出す形。

1. アプリの「注文履歴」を開く
2. 領収書がほしい注文を選ぶ
3. 画面下部の「領収書」を押す

ロケットナウの注文をキャンセルする方法

キャンセルできるかどうかは、お店が注文を受け付けたかで決まります。受付の前と後で、やり方が変わる点に注意。

受付後は自分の都合ではキャンセル・返金できない

お店の受付後は、利用者の都合によるキャンセルや払い戻しを受け付けていません。例外は、配達や商品に問題があったとき。

• 配達の問題: 配達の遅れ、届けられなかった など
• 商品の問題: 数が足りない、違う商品、破損 など

細かな条件は、利用規約の第3章(11〜16条)で定められています。頼み間違いに気づいたら、受付前のうちにキャンセルしましょう。

ロケットナウの返金はいつ?

返金が反映される時期は、支払い方法によって違います。カードならカード会社、PayPay・楽天ペイなら各決済会社への問い合わせが確実。

ロケットナウの料理が届かない・遅いときの対処

ロケットナウは、注文した商品を1時間前後で届けるサービス。ただ、天候や交通状況、注文の集中で遅れることもあります。

配達状況は「注文受付」「商品準備中」「配達中」「配達完了」の4段階で表示。届かないときは、次の順で進めましょう。

1. アプリの「注文履歴」を開き、いまの配達状況を見る
2. 「配達中」なら、地図でドライバーの現在地を確かめる
3. 想定到着時刻を過ぎても動きがなければ、カスタマーセンターに配達状況を調べてもらう

配達の遅れや届かなかったケースは、利用者の都合ではありません。返金などの対応は、カスタマーセンターに相談しましょう。

違う商品が届いた・商品が壊れていたとき

誤配や破損は、アプリから写真を送って知らせます。料理を片づける前に、問題の商品を撮っておきましょう。

1. アプリの「カスタマーサポート」を開く
2. 「何かお困りですか？」を選ぶ
3. 「1:1ライブチャット」で問題の商品の写真を送る

確認のあとの対応は、返金や再配達など。

お届け先の住所を間違えたとき

注文完了の前なら、カートか決済画面で住所を直せます。注文完了の後は、アプリからの変更は不可。配達前であれば、カスタマーセンター経由で変えられる場合があります。

間違いに気づいたら、すぐ連絡しましょう。

クーポンを使い忘れたとき

注文完了の後に、クーポンをさかのぼって使うことはできません。持っているクーポンは「マイページ」→「割引クーポン」で一覧表示。決済の前に、割引が反映されているか見ておきましょう。

いま使えるクーポンは、ロケットナウのクーポン・初回割引まとめで紹介中。

ロケットナウの支払い・注文のよくある質問

カスタマーセンターにはどう連絡する?

連絡手段は、アプリの1:1ライブチャットか電話。電話番号などの連絡先は、公式の特定商取引法に基づく表示に載っています。

ログインできないときは?

登録したときと同じ方法(携帯電話番号・Apple・LINE・Google)でログインしているか見直しましょう。アプリが最新版か、ネットにつながっているかもあわせてチェック。解決しなければ、カスタマーセンターへ。

退会するには?

退会は「マイページ」→「設定」→「退会」の順。注文履歴があると、同じ携帯電話番号で登録し直せるのは90日たってから。注文履歴がなければ、すぐに再登録できます。

まとめ

• 支払いはカード4ブランド・PayPay・楽天ペイ・Apple Pay。現金は使えません。
• キャンセルはお店の受付前だけ。受付後は自分の都合で取り消せない。
• 届かない・違う商品・破損は、1:1ライブチャットで連絡。
• クーポンは注文後に使えないので、決済の前に適用しましょう。

対応エリアやサービスの内容は、公式サイトで見られます。

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