最終確認日: 2026年10月14日
本記事にはアフィリエイト広告(PR)を含みます。
Uber Eats(ウーバーイーツ)で届け先を変えたとき、「カート内の商品は新しい住所に配達できません」と出て困っている人向けの記事。考えられる原因と、注文を続けるための対処を順に紹介します。
この記事の結論
- 主な原因は、新しい住所がカートのお店の配達範囲から外れていること。
- 元の住所で頼むなら、届け先を戻すだけ。カートの商品は消さずに注文を続けられます。
- 新しい住所で頼むなら、カートを空にして、その住所で出るお店から選び直しましょう。
- 注文後なら、配達パートナーが受け取る前に「ヘルプ」→「住所を変更する」。項目がなければ、キャンセルして頼み直し。
結論: 「カート内の商品は新しい住所に配達できません」と出たらまずやること
- 届け先の住所とピンの位置が正しいかを見直す
- 元の住所で頼むなら、届け先を元に戻して注文を続ける
- 新しい住所で頼むなら、カートを空にして、表示されるお店から選び直す
どちらの住所に届けたいかで、やることが変わります。間違えて住所を切り替えただけなら、元に戻すだけで解決することも。
「カート内の商品は新しい住所に配達できません」が出る原因
この表示を直接説明したページは、公式ヘルプに見つかりませんでした(2026年10月14日時点)。表示の文言と、公式ヘルプにある関連の説明から、考えられる原因を整理すると次のとおり。
カートのお店が新しい住所の配達範囲から外れている
Uber Eatsで注文できるお店は、届け先の住所によって変わります(Uber ヘルプ「Uber Eats を利用できる地域と時間帯を知りたい」)。前の住所の近くで選んだお店が、新しい住所からは遠すぎることが、まず考えられる原因。
住所の入力違いやピンのずれ
番地の打ち間違いや、地図のピンが建物から離れた場所にあると、実際とは違う場所が届け先になります。位置情報だけではピンが正しく立たないことがあるため、手で位置を合わせておきましょう(Uber ヘルプ)。
新しい住所がUber Eatsの配達エリアの外
Uber Eatsの提供エリアは、市区町村ごとに広がってきたもの(Uber Japan ニュースルーム(2026年5月11日))。新しい住所がエリアの外なら、どのお店を選んでも届けてもらえません。
エリアの調べ方はUber Eatsの利用エリアへ。
「カート内の商品は新しい住所に配達できません」の対処法
届け先を元の住所に戻す
アプリで届け先の住所を開き、元の住所を選び直します。保存できるお届け先は「自宅」と「勤務先」の2つまでなので、よく使う住所は登録しておくと切り替えが簡単(Uber ヘルプ「登録したお届け先を変更する」)。
登録のやり方はUber Eatsの住所の変更・削除にまとめています。
新しい住所で表示されるお店から選び直す
新しい住所で頼みたいときは、カートの商品をいったん削除して、その住所で表示されるお店から選び直しましょう。同じチェーン店なら、新しい住所の近くに別の店舗が出ていることもあります。
ピンの位置を直す
| 順番 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 会計画面で受け取り方法の表記をタップし、「受け取り方法のオプション」を開く |
| 2 | 地図のピンが建物の入口を指しているかを見る |
| 3 | 位置が違えば「ピンを編集する」で動かす |
注文後に住所の間違いに気づいたとき
注文したあとでも、配達パートナーが料理を受け取る前なら、注文の進行状況の画面の「ヘルプ」から「住所を変更する」を選べる場合があります(Uber ヘルプ「配達先住所の変更」)。新しい住所がお店の配達エリアの外なら、元の住所のままにするか、注文をキャンセルするかを選ぶ形(Uber ヘルプ「配達先の住所を変更したい」)。
注文の確定後は届け先を変えられないと説明しているヘルプもあるため、項目が見当たらなければキャンセルして頼み直しましょう(Uber ヘルプ)。
それでも解決しないとき
住所もピンも正しいのに表示が消えないときは、アプリの再起動や更新を試しましょう(Uber ヘルプ)。それでも直らなければ、アプリのヘルプからサポートに相談してください。
ほかの表示が出ている場合は、表示ごとの記事が参考になります。
急いでいるときの代わりの注文方法
新しい住所の近くでUber Eatsのお店が見つからないときは、ほかのサービスのエリアも見てみましょう。サービスごとに、届けられる地域とお店は違います。
出前館では、2026年3月1日から全国47都道府県で「お店価格で出前館」を実施中(出前館の発表)。住所を入れて、近くで頼めるお店を探しましょう。
Rocket Now(ロケットナウ)は、福井県を除く46都道府県の420都市で使えるサービス(Rocket Now公式ニュース)。送料とサービス料がかからない点も特徴です。
「カート内の商品は新しい住所に配達できません」に関するよくある質問
カートの商品は消さないといけませんか?
元の住所で頼むなら、消す必要はありません。新しい住所に届けたいときだけ、カートの商品を外してお店を選び直しましょう。
旅行先やホテルに届けたいときは?
ホテルなど自宅以外への注文は、届け先をその場所の住所にして、近くのお店から選びます。部屋番号の入れ方などはUber Eatsをホテルで使うときへ。
「外で受け取る」で解決できますか?
新しい住所が配達範囲の外でも、範囲の中にある場所を受け取り場所にすれば頼める場合があります。設定のしかたはUber Eatsの「外で受け取る」とはで紹介中。
まとめ
- 届け先を変えると、頼めるお店も変わります。前の住所の近くで選んだお店は、新しい住所に届かないことがあるため注意。
- 新しい住所の近くに同じチェーンの別店舗が出ていれば、そこで頼み直すのが早道。
- 新しい住所が範囲外でも、範囲内の場所を受け取り場所にする「外で受け取る」なら頼める場合があります。
- 住所もピンも正しいのに消えないときは、アプリの再起動・更新を。
関連記事
Uber Eatsも出前館もシフトなし。配達する日時は自分で決められます。
どちらも18歳以上(出前館は高校生不可)。登録条件と報酬は各公式ページで確認してください。