Uber Eats(ウーバーイーツ)で「配達を利用できません」と表示される原因と対処法

最終確認日: 2026年10月10日

Uber Eats(ウーバーイーツ)で、注文しようとして「配達を利用できません」と表示されたときの記事です。「配達が利用できません」と見える場合も、同じ状況の表示として扱います。お店の営業時間や混雑、配達パートナー不足、予約に非対応のお店など、原因別に確認する場所と、今すぐ注文する方法を紹介します。

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結論: 「配達を利用できません」が出たら確認すること

次の3つを、上から順に確認します。

1. お店の営業時間・受付状況: 店舗ページの詳細情報などで、今の時間に営業しているかを見ます。
2. 配達日時の設定: 予約(日時指定)になっていないかを見ます。予約に対応していないお店もあります。
3. 住所: 配達先の住所と、地図のピンの位置を確認します。

3つとも問題がなければ、時間をおくか、別のお店を選びます。急ぐ場合は、後半の「代わりの注文方法」を参照してください。

「配達を利用できません」が出る原因

確認した公式ヘルプには、この表示だけを説明したページはありませんでした。以下は、公式ヘルプにある関連の記述と、アプリの仕組みから考えられる原因です。

表示の文言は、アプリの更新で変わることがあります。「配達が利用できません」など、言い回しが少し違う場合も、同じ手順で確認できます。

お店が営業時間外・一時停止中

お店が営業時間の外にあると、注文を受け付けられません。公式ヘルプでも、予約できるのはお店の営業時間内だけと書かれています。

営業時間の考え方は、Uber Eatsは何時まで注文できるかの記事で説明しています。営業時間内でも、お店側が新規の注文を一時的に止めている場合があります。

混雑や在庫切れでお店が受付を止めている

Uber Eatsヘルプ「表示されるレストランがいつも同じでないのはなぜですか?」によると、注文が集中しているときは、一部のお店が注文できるお店の一覧に表示されないことがあります。キャンセルや配達の遅れを防ぐため、Uberまたはお店が行う操作です。

ヘルプでは、この状態は通常短い時間で終わるとされています。アプリの表示だけでは、理由が分からないことがあります。

そのお店は時間をおくか、別のお店を選びます。

配達パートナーが足りない

配達パートナーが足りないと、配達を受け付けられないことも考えられます。ヘルプには、配達パートナーの不足などで、予約した注文がキャンセルされることがあると書かれています。「近くに配達パートナーがいません」と出る場合の違いは、後の「似た表示との違い」で整理します。

予約(日時指定)に対応していないお店

配達日時を指定して注文しようとしたときに、この表示が出ることがあります。Uber Eatsヘルプ「注文時間を指定したい」によると、「日時を指定」が表示されるお店でのみ、予約注文を使えます。

予約の手順と、できないときの原因は、Uber Eatsの予約注文の記事で説明しています。

住所がお店の配達範囲外

配達先の住所が、お店から離れすぎていると、注文できないことがあります。この場合は、住所とピンを直すか、配達先に近いお店を選びます。

「配達を利用できません」の原因別の対処法

次の表は、原因と対処を並べたものです。

「原因が分からない」ときの試し方として、受け取り方法を「手渡しする」に変える方法があります。Uber Eatsヘルプ「注文品を受け取る方法」によると、置き配(「次の場所に置く」)は、現金払いの注文では選べません。

アプリの不具合は、ほかのお店や、ほかの住所でも同じ表示が出るかで切り分けます。すべてのお店で出る場合は、住所やアプリの状態を疑います。

それでも解決しないときは、アプリのヘルプからサポートに問い合わせます。公式の案内は、Uber Eatsヘルプにあります。

似た表示との違い

Uber Eatsには、注文できないときの表示がいくつかあります。次の表は、文言の意味と、詳しい記事を整理したものです。

• 「ただいまご利用いただけません」の原因と対処
• 「近くに配達パートナーがいません」の原因と対処
• 「配達先の住所が離れすぎているようです」の原因と対処

どの表示でも、まず営業時間、住所、時間帯の3つを見直すと、原因を絞り込みやすくなります。

急いでいるときの代わりの注文方法

同じお店が、ほかのサービスで取り扱われている場合があります。店名で検索して、確認します。

出前館は、「出前館がお届け」の対象店舗で送料無料です。「お店価格」は全国47都道府県に広がっています(出前館の発表)。初めて使う人は、出前館のクーポン記事も確認してください。

出前館の送料無料は、対象店舗に限られます。条件は、2026年10月10日に出前館の発表で確認しました。

Rocket Now(ロケットナウ)は、店頭と同じ価格にする「お店と同価格」の対象が1万店を超えると発表しています(Rocket Now公式ニュース)。提供できるかどうかは、エリア・店舗・タイミングで異なります。初回の特典は、Rocket Nowのクーポン記事で確認できます。

Rocket Nowの取り扱い店舗は、アプリで確認できます。内容は、2026年10月10日に公式ニュースで確認しました。

「配達を利用できません」に関するよくある質問

雨の日に出やすいですか?

公式ヘルプに、この表示と天気の関係を説明した記述は確認できませんでした。ただし、配達の遅れの理由として、天候が挙げられています(Uber Eatsヘルプ「注文品の配達時間が予想よりも長くかかっている」)。

配達パートナーが少ない日は、注文を受け付けにくくなる可能性があります。

どれくらい待てば使えますか?

時間は、お店、地域、時間帯で変わるため、目安は示せません。営業時間が原因なら、営業時間内に入ったときに再度試します。

それ以外は、時間をおいて何度か確認し、変わらなければ別のお店や別のサービスを選びます。

アプリの不具合の可能性はありますか?

あります。ほかのお店でも、ほかの住所でも同じ表示が出る場合は、アプリや住所の状態を疑います。

Uber Eatsヘルプ「アプリ不具合時のトラブルシューティング」では、端末やアプリの再起動、アプリの更新、データ通信と機内モードの確認、Web版の利用が案内されています。変わらなければ、アプリのヘルプから問い合わせてください。

まとめ

• 主な原因は、営業時間外・受付停止、配達パートナー不足、予約に非対応のお店、住所の範囲外の4つ。
• 営業時間、配達日時の設定、住所とピンの順に見直しましょう。
• 原因が分からないときは、受け取り方法を「手渡しする」に変えて試す手も。現金払いだと置き配は選べない点に注意。
• 急ぐなら、同じお店を出前館かRocket Nowで店名検索。出前館は「出前館がお届け」の店舗なら送料無料です。

3社の料金やエリアの違いは、Rocket Now・Uber Eats・出前館の比較記事で確認できます。

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