Uber Eatsで「近くに配達パートナーがいません」と出る原因と対処法【2026年】

最終確認日: 2026年10月14日

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Uber Eats(ウーバーイーツ)で「近くに配達パートナーがいません」と表示され、注文できないときに読みたい記事。考えられる原因と、今すぐ試せる対処を順に紹介します。

結論: 「近くに配達パートナーがいません」と出たらまずやること

1. アプリを閉じて、少し時間をおいてから開き直す
2. 配達先の住所と、地図のピンの位置を見直す
3. 別のお店やお持ち帰り、ほかのサービスを検討する

上から順に試すのがおすすめ。どのくらい待てばよいかは、公式ヘルプには示されていません。

「近くに配達パートナーがいません」が出る原因

この表示そのものを説明した公式ヘルプのページは見当たりません。配達パートナーの数と注文の関係について、公式ヘルプにある説明をもとに、考えられる原因を整理すると次のとおり。

注文の数が配達パートナーの数を上回っている

注文数が配達パートナーの数を上回るエリアでは、「混雑エリアの配送手数料」がかかります(Uber Eatsヘルプ「混雑エリアの配送手数料について」)。配達パートナーが足りない状態は、地域や時間帯によって起きるもの。

注文が集中しやすいのは、食事どきや天気の悪い日。配達の遅れの理由としても、混雑や天候の変化が挙げられています(Uber Eatsヘルプ)。

お店が一時的に注文の受付を絞っている

注文が集中すると、キャンセルや遅れを防ぐために、一部のお店が一覧から一時的に外れることがあります。Uberかお店が行う調整で、ふつうは短い時間で終わるとのこと(Uber Eatsヘルプ「表示されるレストランがいつも同じでないのはなぜですか?」)。

配達先の住所やピンがずれている

位置情報だけに頼ると、地図のピンが建物から離れた場所に立つことがあります。

住所を入れるときは、ピンを手で合わせておきましょう(Uber Eatsヘルプ「ご注文品をスムーズに受け取るには」)。

「近くに配達パートナーがいません」の対処法

時間をおいて開き直す

配達パートナーの数は、時間がたつと変わるもの。食事のピークを少し外して開き直すと、注文できるようになることがあります。

住所とピンを直す

1. 配達先の住所を開き、建物名と部屋番号まで入っているかを見る
2. 地図のピンが建物の入口にあるかを確かめる
3. ずれていれば「ピンを編集する」で位置を合わせる

「ピンを編集する」は、ヘルプ「注文品を受け取る方法」にある表記。住所の入れ方で注文できなくなる例は、「配達先の住所が離れすぎているようです」の記事でも扱っています。

お持ち帰りに切り替える

お店まで行けるなら、お持ち帰りで頼む方法もあります。配達手数料がかからないのも、お持ち帰りの利点(Uber Eatsヘルプ「配達手数料とは」)。

予約注文で時間をずらす

「日時を指定」が出るお店なら、30分単位・1週間先までの予約が可能。ただし予約は配達時間を約束するものではなく、配達パートナーの不足などでキャンセルされる場合もあります(Uber Eatsヘルプ「注文時間を指定したい」)。

予約のやり方は、Uber Eatsの予約注文の記事を参考にしてください。

それでも解決しないとき

時間を変えても、どのお店でも同じ表示が続く場合は、アプリの不具合も考えられます。

• 端末とアプリを再起動する
• アプリと端末のOSを最新にする
• モバイルデータ通信がオン、機内モードがオフかを見る
• Web版のUber Eatsで試す

いずれもUber Eatsヘルプ「アプリ不具合時のトラブルシューティング」にある方法。改善しなければ、アプリにログインしてヘルプから問い合わせましょう。問い合わせの流れはUber Eatsの問い合わせ方法とトラブル対処にまとめました。

急いでいるときの代わりの注文方法

配達パートナーの足りない時間帯は、サービスによって違うことがあります。同じお店がほかのサービスにも出ていないか、店名で探してみましょう。

出前館では、2026年3月1日から店頭と同じ価格で頼める「お店価格」を47都道府県で始めています。対象はおよそ1万店以上ですが、エリア内でも対象外の店舗がある点に注意(出前館の発表)。

Rocket Now(ロケットナウ)は、店頭と同じ価格で頼める「お店と同価格」の店舗が1万店を超えたと発表しています(Rocket Now公式ニュース)。初めて使う人は、Rocket Nowのクーポン記事もあわせて見ておきましょう。

「近くに配達パートナーがいません」に関するよくある質問

雨の日に出やすいのはなぜですか?

雨の日だけを取り上げた公式の説明はありません。ただ、配達が遅れる理由の1つとしてヘルプに挙がっているのが、天候の変化。

待てば必ず注文できますか?

必ず、とはいえないのが実情。配達パートナーの数は地域と時間帯で変わるため、待っても表示が変わらないこともあります。

「配達を利用できません」との違いは?

「配達を利用できません」は、お店の営業時間や予約の設定などでも出る表示です。違いは「配達を利用できません」の記事で整理しているので、あわせて読んでみてください。

まとめ

• 注文が集中しやすいのは、食事どきや天気の悪い日。配達パートナーが足りなくなりがちな時間です。
• 時間をおく、住所とピンを直す、お持ち帰りにする、の順に試しましょう。
• 「日時を指定」が出るお店なら予約もできますが、配達パートナー不足でキャンセルされることもある点に注意。
• どのお店でも表示が続くなら、アプリと端末の再起動・更新を。

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