Uber Eats[PR]フードドア編集部

Uber Eatsで「お支払いを処理しています」から進まないときの対処法【2026年】

最終確認日: 2026年10月14日

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Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文を確定したあと、「お支払いを処理しています」から画面が進まないときの記事です。多いのはPayPayでの支払いの承認が終わっていないケース。対処法と、注文がどうなるかを短くまとめました。

この記事の結論

  • 止まる原因で多いのは、PayPayの承認待ち。PayPayアプリで残高を確かめ、支払いを承認しましょう。
  • 承認されないまま10分たつと、注文は自動でキャンセル。キャンセル料はかからず、「再注文」で頼み直せます。
  • 何度も止まるなら、クレジットカードなど別の支払い方法に切り替えるのが近道。

結論: 「お支払いを処理しています」から進まないときにまずやること

  1. PayPayアプリが開いていれば、残高を確かめて支払いを承認する
  2. 10分たって自動でキャンセルされたら、注文履歴の「再注文」で頼み直す
  3. 同じことが続くときは、支払い方法を変える

「お支払いを処理しています」から進まない原因

PayPayの支払いの承認が終わっていない

Uber Eatsのヘルプでは、PayPayで注文するとPayPayアプリに自動で切り替わると説明しています。PayPayアプリで支払いを承認すると、Uber Eatsのアプリに戻る流れ(Uber Eatsヘルプ「PayPay でのお支払いが完了しない」)。

PayPayの残高が足りない、PayPayアプリの画面を閉じてしまった、といった場合は承認が終わりません。その間は、Uber Eatsの画面が支払いの途中のまま。

通信やアプリの一時的な不具合

PayPay以外の支払い方法で止まる場合は、通信状態やアプリの不具合も考えられます。

「お支払いを処理しています」の対処法

PayPayで支払いを承認する

  1. PayPayアプリで残高を見る。足りなければチャージする
  2. 注文の内容を確かめ、支払いのボタンを押して承認する
  3. Uber Eatsのアプリに戻り、注文が先に進んだかを見る

10分たったら頼み直す

承認されないまま10分たつと、注文は自動でキャンセルされます。キャンセル料はかからないので安心してください。

同じ内容で頼み直すなら、「注文」の履歴から「再注文」を選びましょう。

支払い方法を変える

やりたいこと操作する場所
支払い方法を追加する「アカウント」→「お支払い方法」→「お支払い方法を追加する」
注文で使う支払い方法を変える会計時の注文確認画面で、合計の下の支払い方法をタップ
2026年10月14日確認・出典: Uber Eatsヘルプ「PayPay でのお支払いが完了しない」

なお、PayPayは予約注文では使えません(Uber Eatsヘルプ「注文時間を指定したい」)。予約で頼むときは、ほかの支払い方法を選んでください。

それでも解決しないとき

支払い方法を変えても止まるなら、アプリ側の問題を疑いましょう。端末とアプリの再起動、アプリの更新、モバイルデータ通信と機内モードの確認が基本。改善しない場合は、Web版のUber Eatsも案内されています(Uber Eatsヘルプ「アプリ不具合時のトラブルシューティング」)。

明細に支払いが2回あるように見えるときは、支払い方法を確かめるための信用照会が残っている可能性も。Uber公式ブログでは、明細に「保留」などと表示され、取り消しの反映に時間がかかる場合があると説明しています(Uber公式ブログ)。

問い合わせの手順は、Uber Eatsの問い合わせ方法とトラブル対処を見てください。

急いでいるときの代わりの注文方法

支払いでつまずいたときは、別のサービスで頼むのも手です。Uber Eatsの注文が自動でキャンセルされたかを、注文履歴で先に確かめておきましょう。

出前館の送料無料は、「出前館がお届け」と表示されたシェアリングデリバリーの店舗が対象。終わる時期は決まっていないと発表されています(出前館の発表)。

出前館で注文する(公式サイト)

Rocket Now(ロケットナウ)は、送料もサービス料もかからないサービスです(Rocket Now公式ニュース)。注文できるお店は、アプリで住所を入れて探しましょう。

Rocket Nowの公式サイトを見る

「お支払いを処理しています」に関するよくある質問

止まったまま料理が届くことはありますか?

PayPayの場合、承認されないまま10分たつと注文はキャンセルされます。お店の準備が始まるのは、承認が終わってから。

キャンセル料はかかりますか?

支払いが承認されずに自動でキャンセルされた注文には、キャンセル料はかかりません。お店が注文を受け付けたあとのキャンセルは扱いが違うため、キャンセル方法と返金の記事を確かめてください。

まとめ

  • PayPayで払うときは、PayPayアプリでの承認が終わるまで画面は進みません。残高が足りなければ先にチャージを。
  • 10分で自動キャンセルされた注文はキャンセル料0円。注文履歴の「再注文」で頼み直しましょう。
  • 予約注文ではPayPayが使えないため、カードなどほかの支払い方法を選びます。
  • 支払い方法を変えても止まるなら、端末とアプリの再起動、アプリの更新が基本。

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