DiDi Food(ディディフード)困った時は?配達員向けトラブルの対処方法

2020年に大阪からサービスをスタートさせたDiDi Food(ディディフード)

フードデリバリーサービスの市場拡大は、ユーザー(利用者)・加盟店(飲食店)・配達員とそれぞれに大きな注目を与えていますね。

その中でも、副業としての注目度も高い配達パートナー(配達員)

複数のサービスに登録しながら、自由に配達する(働く)方も増えています。

そのような中、配達パートナーをしていて困ったこと・トラブルも起きてしまいます。

今回は、DiDi Food(ディディフード)の配達パートナーに向けて困った時の対処方法を解説していきます。

ぜひ参考にしてみてください!

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DiDi Food(ディディフード)の配達パートナー向け登録に関するトラブル

登録時に必要なものがわからない

登録時に必要なものを紹介します。

配達に利用する移動手段によっても変わります。

自転車で働く場合

  1. 身分証明書
  2. プロフィール写真
  3. パスポート(ビザ)または在留カード(外国籍の方)
  4. 口座情報

原付で働く場合

  1. 運転免許証
  2. 自賠責保険証書
  3. ナンバープレートの写真
  4. プロフィールの写真
  5. パスポート(ビザ)または在留カード(外国籍の方)
  6. 口座情報

軽貨物で働く場合

  1. 運転免許証
  2. 自動車検査証(車検証)
  3. 自動車損害賠償責任保険証明書
  4. 自動車保険証券または自動車共済証券
  5. ナンバープレートの写真
  6. プロフィール写真
  7. パスポート(ビザ)または在留カード(外国籍の方)
  8. 口座情報

登録できる車両について

DiDi Food(ディディフード)の配達パートナーは3種類の移動手段(配達手段)を選ぶことができます。

  1. 自転車
  2. バイク
  3. 軽貨物車両

複数の車両を登録することはできないので注意が必要です。

こちらの記事で車両について詳しく解説しています。

登録する場所が分からない

パートナーハブと言われるサポートセンターにて、登録・研修・配達バッグの受け渡しなどを行います。

コロナ下の現在、登録・研修はすべてオンラインでおこなわれています。バッグの受け渡しのみパートナーハブに行く必要があります。

各エリアのパートナーハブはこちらです。

大阪府のパートナーハブ

住所:
大阪府大阪市中央区北久宝寺町4-4-2本町コラボビル1F

営業時間:
12:00~19:00、日祝休み

最寄り駅:
地下鉄中央線「本町駅」 徒歩3分
地下鉄四つ橋線「本町駅」 徒歩6分
地下鉄御堂筋線「本町駅」 徒歩約7分

駐車場:あり

兵庫県のパートナーハブ

住所:
兵庫県神戸市中央区磯辺通2-2-10ワンノットトレーズビル9F

営業時間:
12:00~19:00、日祝休み

最寄り駅:
各線「三宮駅」 徒歩8分
ポートライナー「貿易センター駅」 徒歩1分

駐車場:あり

広島県のパートナーハブ

住所:
広島県広島市中区紙屋町2-2-12信和広島ビルTKP広島本通駅前カンファレンスセンター
営業時間:
12:00~19:00、日祝休み

最寄り駅:
広島電鉄1号線(宇品線) 本通駅 徒歩1分
広島高速交通アストラムライン 本通駅 徒歩2分

駐車場:あり

福岡県のパートナーハブ

住所
福岡県福岡市中央区天神1-4-1西日本新聞会館16F
営業時間:
12:00~19:00、日祝休み

最寄り駅:
地下鉄七隈線「天神南駅」 徒歩1分
西鉄天神大牟田線「西鉄福岡駅」 徒歩3分
地下鉄空港線「天神駅」 徒歩約5分

駐車場:あり

京都府のパートナーハブ

住所:
京都府京都市中京区百足屋町390−4 SBL京都烏丸会議室
営業時間:
12:00~19:00、日祝休み

最寄り駅:
阪急・京都市営地下鉄「四条駅」「烏丸駅」徒歩5分

駐車場:あり

DiDi Food(ディディフード)の配達パートナー向け配達に関するトラブル

配達中に事故を起こしてしまった

DiDi Food(ディディフード)は、配達中(配達リクエストを受けた時点から配達が完了、またはキャンセルするまでの間)に生じた事故に対しての補償制度があります。

詳しくはこちらの公式ホームページより確認できます。

トラブルの問い合わせ先が分からない

DiDi Food(ディディフード)配達パートナー向けの問い合わせ先は以下の電話番号です。

緊急性が高く、電話での問い合わせが必要な場合は、以下の電話番号に電話して指示を仰いでください。

配達パートナー向けの問い合わせ先

06-7711-8784

営業時間:平日10:00~19:00

※ 通話料が発生します。

まとめ

いかがでしたか。

今回は、DiDi Food(ディディフード)の配達パートナーに向けたトラブルの対処方法について解説しました。

さまざまな状況でどうしてもトラブルは起きてしまいます。

その際は、冷静に判断をし、行動することが大事ですね!

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