Uber Eats[PR]フードドア編集部

Uber Eatsの使い方【2026年】注文者向けまとめ｜注文の流れ・料金・支払い・クーポン・トラブル

最終確認日: 2026年10月14日

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Uber Eats(ウーバーイーツ)で料理や日用品を頼む人向けに、使い方の全体像をまとめた記事。注文の流れ、料金、支払い、クーポン、受け取り、トラブルの対処まで、くわしい解説記事への案内つきで紹介します。

この記事の結論

  • 注文は、住所と支払い方法を登録し、お店を選んでカートから「お会計に進む」→「注文する」の流れ。
  • 支払うのは、商品代金に配達手数料やサービス料などを足した額。少額注文の手数料や混雑エリアの配送手数料がかかる注文もあります。
  • Uber One(月額698円)なら、対象店で最低注文金額以上を頼むと配達手数料とサービス料が0円。
  • 電話の問い合わせ窓口はなし。困ったときは、アプリにログインして注文ごとのヘルプから連絡しましょう。

Uber Eatsとは

Uber Eatsは、料理や食品、日用品などを指定の場所に届けるオンラインデリバリーサービス(Uber ヘルプ「Uber Eats を初めてご利用の方へ」)。レストランのほか、コンビニやスーパー、ドラッグストアの商品も頼めます。

料理の準備から配達の状況、到着予定時刻まで、アプリでリアルタイムに確かめられるのも特徴(Uber ヘルプ「Uber Eats の注文の仕方」)。注文はUber Eatsのアプリか、ウェブサイト(ubereats.com)から行います。

使えるエリア

住んでいる地域で使えるかは、ubereats.comかアプリで確かめるのが確実(Uber ヘルプ)。都道府県ごとの対応エリアは、都道府県から探す対応エリアにまとめています。

Uber Eatsで注文する流れ

1. お届け先の住所を登録する

最初に、お届け先の住所を都道府県名から番地まで入れます。続けて建物タイプを選び、地図のピンを正しい場所に合わせる流れ(Uber公式ブログ【初心者編】)。

建物タイプで「スキップ」や「その他」を選ぶと、正しく届かない例が増えていると公式ブログで案内されています。住所の変更・追加のやり方はUber Eatsの住所の変更・削除へ。

2. 支払い方法を登録する

アプリ右下の「アカウント」から「お支払い方法」→「お支払い方法を追加する」と進み、使いたい支払い方法を登録。使える支払い方法は地域で異なり、現金払いは一部の地域だけで利用可能。

カードの削除・変更はUber Eatsの支払い方法の削除・変更、現金払いの使い方はUber Eatsの現金払いが参考になります。

3. お店と料理を選んで注文する

順番操作
1お店をタップし、メニューから商品を選んで「カートに追加する」をタップ
2すべて追加したら「カートを見る」をタップ
3カートの商品と個数を確かめて「お会計に進む」をタップ
4お届け先・受け取り方法・支払い方法などを確かめて「注文する」をタップ
2026年10月14日確認・出典: Uber公式ブログ【初心者編】、Uber ヘルプ「Uber Eats の注文の仕方」

カートの中身の直し方はUber Eatsのカートの商品を削除・変更する方法、予約注文はUber Eatsの予約注文のやり方で紹介しています。

何時まで注文できる?

営業時間は個々のお店によって異なるのが基本(Uber ヘルプ)。夜遅い時間の注文や24時間営業のお店については、Uber Eatsは何時まで注文できる?で解説中。

Uber Eatsの料金・手数料

支払う金額は、商品代金に配達手数料やサービス料などを加えたもの。手数料の内訳は、注文の最終確認画面で確かめられます(Uber ヘルプ「Uber Eats の手数料について」)。

手数料かかるとき
配達手数料配達で頼む注文。お持ち帰りにはかからない
サービス料配達パートナーが届ける注文
少額注文の手数料商品代金の合計が基準に届かない注文
混雑エリアの配送手数料注文数が配達パートナーの数を上回るエリア
2026年10月14日確認・出典: Uber ヘルプ「Uber Eats の手数料について」。金額はお店・注文ごとに会計画面で表示

少額注文の手数料の基準と金額は、Uber Eatsの最低注文金額と少額注文の手数料で詳しく紹介しています。

「お店と同じ価格」とUber One

2026年3月20日からは、アプリ上の商品価格を実店舗と同じにする「お店と同じ価格」が始まりました(Uber ニュースルーム「お店と同じ価格」)。開始時点の対象は全国約1万8千店舗。

月額制の「Uber One」のメンバーは、対象のレストランで最低注文金額以上を頼むと、配達手数料とサービス料が何度でも0円に(Uber ニュースルーム(Uber One、2026年7月28日))。標準プランの料金は月額698円で、2026年7月28日以降の新規メンバーから適用されています。

クーポン(プロモーションコード)を使う

Uber Eatsのクーポンは、アプリの「アカウント」→「クーポン・プロモーション」でコードを入れて登録します。コードは注文の前に追加しておくのが決まり(Uber ヘルプ)。

受け取り方: 置き配・外で受け取る・ホテル

受け取り方法は、手渡しと「次の場所に置く」(置き配)から選べます。現金払いの注文では置き配を選べない点に注意(Uber ヘルプ「注文品を受け取る方法」)。

領収書・インボイス

経費精算に使う領収書は、アプリの注文履歴から表示・ダウンロードが可能。インボイス(適格請求書)が必要なときの請求書の出し方も、Uber Eatsの領収書・インボイスで手順を紹介しています。

トラブルのときの対処

カスタマーサービスの電話窓口はなく、アプリにログインして注文ごとにサポートを受ける形。表示や状況ごとの対処は、次の記事を見てください。

こんなとき読む記事
問い合わせ先を知りたい・届かないUber Eatsの問い合わせ方法とトラブル対処
注文をキャンセルしたいUber Eatsの注文キャンセル方法と返金
「ご注文の品を準備しています」から進まない「ご注文の品を準備しています」から進まないとき
「近くに配達パートナーがいません」と出る「近くに配達パートナーがいません」と出るとき
「お支払いを処理しています」から進まない「お支払いを処理しています」から進まないとき
「ただいまご利用いただけません」と出る「ただいまご利用いただけません」と出るとき
「配達を利用できません」と出る「配達を利用できません」と出るとき
料理がぐちゃぐちゃ・こぼれていた料理がぐちゃぐちゃ・こぼれていたとき
クーポンが使えない・消えたUber Eatsのクーポンが使えない・消えたとき
フードドア編集部まとめ

もっと便利に使うための機能と記事

よくある質問

初めて使うときに割引はありますか?

Uber Eatsでは、クーポン・プロモーションコードによる割引が随時案内されています。今月使えるものはUber Eatsのクーポン(今月の割引)で確かめましょう。

電話で注文できますか?

Uber Eatsの注文は、アプリかウェブサイトから行います。電話での注文については、公式ヘルプに案内なし。

注文した後に商品を追加できますか?

注文から10分以内なら、同じお店で追加注文ができる場合があります。手順と条件はUber Eatsのカートの商品を削除・変更する方法で紹介中。

まとめ

  • 注文はアプリかubereats.comから。電話での注文の案内はありません。
  • クーポンは「アカウント」→「クーポン・プロモーション」で、注文の前に登録しておきましょう。
  • 「お店と同じ価格」の対象店なら、アプリ上の商品価格は実店舗と同じ(2026年3月20日開始)。
  • 現金払いの注文は、置き配を選べません。

Uber Eatsのアプリに住所を登録すると、近くで注文できるお店が表示されます。

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